Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026
Questa informativa descrive il trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito vetrina Pratiqon, i contatti commerciali avviati dal visitatore, Pratiqon Fisco e l'app mobile Pratiqon Clienti.
Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento e' Alberto Matossich, titolare del progetto Pratiqon. Per il sito e i relativi contatti privacy e' possibile scrivere a info@pratiqon.it oppure alla PEC albertomatossich@pec.it.
Contatti
Per richieste relative alla privacy o all'utilizzo dei dati è possibile scrivere a info@pratiqon.it.
Dati trattati
- Dati di contatto inviati volontariamente via email per richiesta demo, informazioni o aggiornamenti.
- Dati inseriti nel form demo, come nome, organizzazione, email, telefono, numero di sedi, tempistiche e contenuti del messaggio.
- Dati tecnici essenziali alla navigazione, come log di accesso e informazioni strettamente necessarie al funzionamento del sito.
- Dati aggregati o tecnici relativi alle visite del sito e, ove consentito, ai segnali necessari per misurare l'efficacia delle campagne Google Ads.
- Contenuti eventualmente inclusi dal visitatore nel messaggio inviato, limitatamente a quanto necessario per rispondere alla richiesta.
App mobile Pratiqon Clienti
Pratiqon Clienti e' l'app mobile dedicata ai clienti finali degli studi, CAF, patronati o professionisti che utilizzano Pratiqon CRM. L'accesso all'app avviene tramite codice studio e credenziali personali rilasciate dallo studio.
Quando l'app e' usata nell'ambito del rapporto tra cliente finale e Studio, lo Studio, CAF o professionista resta il principale referente privacy per i dati del cliente e per le pratiche gestite. Pratiqon tratta tali dati come fornitore tecnico della piattaforma, nei limiti necessari a erogare, proteggere e mantenere il servizio.
L'app puo' trattare, in base alle funzioni abilitate dal singolo Studio, le seguenti categorie di dati:
- codice studio, identificativi tecnici dell'ambiente, account cliente e sessione;
- dati anagrafici e di contatto del cliente, come nome, cognome, email e telefono;
- stato della tessera digitale, numero tessera, decorrenza, scadenza ed eventuali informazioni di rinnovo;
- appuntamenti, richieste di appuntamento, preferenze di servizio, sedi e slot selezionati;
- documenti, pratiche o comunicazioni messi a disposizione dallo studio o inviati dal cliente tramite l'app;
- messaggi e richieste generiche inviate allo studio, incluse eventuali conversazioni con l'assistente app quando abilitato;
- token push e dati tecnici del dispositivo necessari a inviare notifiche operative su appuntamenti, comunicazioni, documenti e tessere;
- log tecnici e di sicurezza, come accessi, errori, revoche di sessione e tentativi di autenticazione, trattati per protezione dell'account e prevenzione abusi.
L'eventuale sblocco biometrico, come Face ID, Touch ID o biometria Android, viene gestito dal sistema operativo del dispositivo. Pratiqon non riceve e non conserva dati biometrici: l'app riceve soltanto l'esito tecnico dell'autenticazione locale.
L'eventuale aggiunta della tessera a Apple Wallet o Google Wallet comporta la generazione di un pass digitale con le informazioni essenziali della tessera e un codice di verifica. L'uso del Wallet resta soggetto anche alle condizioni e impostazioni privacy del relativo fornitore.
Pratiqon Fisco e app mobile
Pratiqon Fisco e' l'ambiente web e mobile dedicato a Studi e professionisti per la gestione di aziende, F24, documenti, comunicazioni, agenda, Operatori e servizi collegati. L'app Pratiqon Fisco per iPhone, iPad e Android permette agli utenti autorizzati di accedere alle stesse funzioni dal dispositivo mobile. I dati di ogni Studio sono separati da quelli degli altri Studi e sono accessibili soltanto agli utenti autorizzati per il relativo ambiente.
Pratiqon Fisco puo' trattare dati identificativi e di contatto di professionisti, Operatori, aziende e clienti; dati fiscali e amministrativi inseriti dallo Studio; documenti caricati o scambiati; comunicazioni; appuntamenti; preferenze operative; notifiche; log di accesso, sicurezza e assistenza. Lo Studio determina quali dati inserire e resta il referente per i propri clienti e per le attivita' professionali svolte tramite il servizio.
L'app mobile puo' inoltre trattare token di sessione e di notifica, dati tecnici essenziali del dispositivo e i documenti che l'utente sceglie di selezionare o condividere con Pratiqon Fisco. Lo sblocco tramite Face ID, Touch ID o biometria Android e' gestito localmente dal sistema operativo: Pratiqon non riceve ne' conserva i dati biometrici e riceve soltanto l'esito tecnico dell'autenticazione.
Collegamento facoltativo a Google Workspace e Gmail
Ogni Studio puo' scegliere se collegare una propria casella Google Workspace a Pratiqon Fisco tramite OAuth e le API Gmail di Google. Il collegamento non e' obbligatorio: senza autorizzazione Google la sezione di tracciabilita' resta disponibile ma non mostra dati sincronizzati.
Quando un utente autorizza il collegamento, Pratiqon Fisco puo' ricevere e trattare:
- indirizzo email e nome visualizzato dell'account Google collegato;
- token OAuth di accesso e aggiornamento, ambiti autorizzati, scadenze e stato tecnico della connessione;
- destinatari, oggetto, corpo ed eventuali allegati delle comunicazioni che lo Studio decide di inviare tramite la casella collegata;
- messaggi recenti di Gmail, letti tecnicamente per individuare ricevute di consegna, mancata consegna, ritardo o lettura riferite a comunicazioni Pratiqon Fisco mediante un identificativo univoco;
- identificativo del messaggio Google, tipo di evento e data dell'evento necessari a mostrare la tracciabilita' nello storico dello Studio.
I messaggi della casella vengono elaborati esclusivamente per riconoscere gli eventi collegati alle comunicazioni Pratiqon Fisco. Il contenuto completo dei messaggi ricevuti, gli allegati e i messaggi estranei a tali comunicazioni non vengono conservati come copie nella piattaforma. Restano memorizzati soltanto i dati della comunicazione inviata tramite Pratiqon Fisco e i metadati tecnici degli eventi riconosciuti.
I token OAuth sono conservati in forma cifrata e separati per Studio. Il collegamento puo' essere disattivato dalle Impostazioni di Pratiqon Fisco o revocato dall'Account Google. La disconnessione elimina le credenziali OAuth conservate e interrompe i successivi accessi alla casella. Gli eventi gia' registrati nello storico operativo possono restare conservati secondo i tempi indicati di seguito, salvo richiesta di cancellazione applicabile.
Pratiqon usa i dati ottenuti tramite le API Google soltanto per fornire le funzioni autorizzate dallo Studio. L'uso e l'eventuale trasferimento di tali dati rispettano la Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti Limited Use. I dati Google non sono venduti, usati per pubblicita', profilazione, valutazioni creditizie o addestramento di modelli di intelligenza artificiale generalisti.
Finalità
- Gestione delle richieste di contatto, demo e informazioni commerciali.
- Risposta a richieste informative o organizzazione di un eventuale approfondimento.
- Gestione tecnica del form demo e presa in carico della richiesta commerciale inviata dal visitatore.
- Sicurezza tecnica, prevenzione di abusi e continuità operativa del sito.
- Misurazione del rendimento pubblicitario e delle richieste demo provenienti da campagne Google Ads, nei limiti consentiti dalle preferenze privacy applicate al sito.
- Erogazione dell'app Pratiqon Clienti, inclusi autenticazione, separazione dei dati tra Studi, visualizzazione di tessere, appuntamenti, documenti, comunicazioni e notifiche operative.
- Sicurezza dell'app, gestione delle sessioni, prevenzione di accessi non autorizzati, blocco di tentativi anomali e tracciamento tecnico degli eventi di sicurezza.
- Erogazione di Pratiqon Fisco, inclusi accesso allo Studio, F24, documenti, comunicazioni, agenda, notifiche, assistenza e separazione dei dati tra Studi.
- Invio delle comunicazioni richieste dallo Studio tramite la casella Google collegata e sincronizzazione dei soli eventi tecnici utili alla tracciabilita' delle comunicazioni Pratiqon Fisco.
Base giuridica
- Esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato quando il visitatore scrive per ricevere informazioni o prenotare una demo.
- Legittimo interesse del titolare alla sicurezza del sito, alla gestione tecnica e alla difesa da accessi impropri.
- Esecuzione del servizio richiesto dallo Studio e dal cliente finale per l'utilizzo dell'area cliente mobile.
- Adempimento degli obblighi contrattuali e tecnici relativi alla fornitura del servizio Pratiqon CRM e dell'app collegata.
- Esecuzione del servizio richiesto dallo Studio per l'utilizzo di Pratiqon Fisco e, per le funzioni Google facoltative, autorizzazione OAuth rilasciata dall'utente dell'account collegato.
Destinatari dei dati
I dati possono essere trattati da fornitori tecnici coinvolti nell'hosting, nella gestione dell'infrastruttura, del database, della posta elettronica, delle notifiche push, delle build/app store, dei servizi Wallet e dei sistemi strettamente necessari al funzionamento del sito, di Pratiqon Fisco, del CRM e dell'app. Tali soggetti operano, ove richiesto, quali responsabili o sub-responsabili del trattamento.
Per il collegamento Google Workspace, i dati vengono scambiati con i servizi Google esclusivamente attraverso le API e il flusso OAuth autorizzato dall'utente. Non vengono condivisi con altri Studi. L'accesso umano per assistenza avviene soltanto quando necessario e autorizzato, con tracciamento delle operazioni previste dal servizio.
I dati dei clienti finali e i dati Google non vengono venduti e non sono usati per pubblicita' comportamentale o tracciamento cross-app. Le aree operative Pratiqon non integrano funzioni pubblicitarie rivolte al cliente finale.
Conservazione
I dati vengono conservati per il tempo necessario a gestire il contatto e, ove rilevante, per il successivo seguito commerciale o amministrativo connesso alla richiesta ricevuta. Se non nasce alcun rapporto ulteriore, i dati vengono comunque tenuti solo per un periodo proporzionato alla gestione della richiesta e agli eventuali obblighi di tutela e sicurezza.
I dati trattati tramite l'app Pratiqon Clienti e Pratiqon Fisco seguono le impostazioni e i tempi di conservazione applicati dallo Studio e dal servizio Pratiqon. I token di sessione, i token push e i log tecnici vengono conservati per il tempo necessario a garantire accesso, sicurezza, assistenza e prevenzione di abusi.
Le credenziali OAuth Google vengono conservate finche' la casella resta collegata e sono eliminate quando lo Studio esegue la disconnessione. I metadati di invio e tracciabilita' restano nello storico operativo per la durata del rapporto con lo Studio e per gli eventuali ulteriori periodi necessari ad adempiere obblighi di legge, gestire contestazioni o documentare le comunicazioni. Lo Studio o il titolare dell'account Google puo' richiederne la cancellazione scrivendo a info@pratiqon.it, nei limiti consentiti dagli obblighi applicabili.
Sicurezza dei dati Google
Pratiqon adotta collegamenti cifrati, cifratura delle credenziali OAuth, controllo degli accessi per ruolo, separazione dei dati per Studio, registrazione degli eventi di sicurezza e misure tecniche volte a prevenire accessi non autorizzati. Nessun sistema puo' essere considerato privo di rischio; eventuali incidenti vengono gestiti secondo le procedure e gli obblighi applicabili.
Diritti dell'interessato
L'interessato può chiedere accesso, rettifica, aggiornamento, cancellazione, limitazione del trattamento o opposizione nei casi previsti dalla normativa applicabile, scrivendo ai contatti sopra indicati.
Per dati e pratiche gestiti dallo Studio tramite Pratiqon Clienti o Pratiqon Fisco, l'interessato puo' rivolgersi anche direttamente allo Studio, CAF o professionista che ha fornito il codice studio e le credenziali di accesso.
Il titolare dell'account Google collegato puo' inoltre revocare l'autorizzazione dalla pagina delle connessioni del proprio Account Google. Per chiedere informazioni o la cancellazione dei dati derivati dalle API Google puo' scrivere a info@pratiqon.it.