Pratiqon

Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 29 maggio 2026

Questa informativa descrive il trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito vetrina Pratiqon, tramite i contatti commerciali avviati dal visitatore e tramite l'app mobile Pratiqon Clienti.

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento e' Alberto Matossich, titolare del progetto Pratiqon. Per il sito e i relativi contatti privacy e' possibile scrivere a info@pratiqon.it oppure alla PEC albertomatossich@pec.it.

Contatti

Per richieste relative alla privacy o all'utilizzo dei dati è possibile scrivere a info@pratiqon.it.

Dati trattati

Dati di contatto inviati volontariamente via email per richiesta demo, informazioni o aggiornamenti.
Dati inseriti nel form demo, come nome, organizzazione, email, telefono, numero di sedi, tempistiche e contenuti del messaggio.
Dati tecnici essenziali alla navigazione, come log di accesso e informazioni strettamente necessarie al funzionamento del sito.
Dati aggregati o tecnici relativi alle visite del sito e, ove consentito, ai segnali necessari per misurare l'efficacia delle campagne Google Ads.
Contenuti eventualmente inclusi dal visitatore nel messaggio inviato, limitatamente a quanto necessario per rispondere alla richiesta.

App mobile Pratiqon Clienti

Pratiqon Clienti e' l'app mobile dedicata ai clienti finali degli studi, CAF, patronati o professionisti che utilizzano Pratiqon CRM. L'accesso all'app avviene tramite codice studio e credenziali personali rilasciate dallo studio.

Quando l'app e' usata nell'ambito del rapporto tra cliente finale e studio, lo studio/CAF/professionista resta il principale referente privacy per i dati del cliente e per le pratiche gestite. Pratiqon tratta tali dati come fornitore tecnico della piattaforma, nei limiti necessari a erogare, proteggere e mantenere il servizio.

L'app puo' trattare, in base alle funzioni abilitate dal singolo tenant, le seguenti categorie di dati:

codice studio, identificativi tecnici di tenant, account cliente e sessione;
dati anagrafici e di contatto del cliente, come nome, cognome, email e telefono;
stato della tessera digitale, numero tessera, decorrenza, scadenza ed eventuali informazioni di rinnovo;
appuntamenti, richieste di appuntamento, preferenze di servizio, sedi e slot selezionati;
documenti, pratiche o comunicazioni messi a disposizione dallo studio o inviati dal cliente tramite l'app;
messaggi e richieste generiche inviate allo studio, incluse eventuali conversazioni con l'assistente app quando abilitato;
token push e dati tecnici del dispositivo necessari a inviare notifiche operative su appuntamenti, comunicazioni, documenti e tessere;
log tecnici e di sicurezza, come accessi, errori, revoche di sessione e tentativi di autenticazione, trattati per protezione dell'account e prevenzione abusi.

L'eventuale sblocco biometrico, come Face ID, Touch ID o biometria Android, viene gestito dal sistema operativo del dispositivo. Pratiqon non riceve e non conserva dati biometrici: l'app riceve soltanto l'esito tecnico dell'autenticazione locale.

L'eventuale aggiunta della tessera a Apple Wallet o Google Wallet comporta la generazione di un pass digitale con le informazioni essenziali della tessera e un codice di verifica. L'uso del Wallet resta soggetto anche alle condizioni e impostazioni privacy del relativo fornitore.

Finalità

Gestione delle richieste di contatto, demo e informazioni commerciali.
Risposta a richieste informative o organizzazione di un eventuale approfondimento.
Gestione tecnica del form demo e presa in carico della richiesta commerciale inviata dal visitatore.
Sicurezza tecnica, prevenzione di abusi e continuità operativa del sito.
Misurazione del rendimento pubblicitario e delle richieste demo provenienti da campagne Google Ads, nei limiti consentiti dalle preferenze privacy applicate al sito.
Erogazione dell'app Pratiqon Clienti, inclusi autenticazione, separazione dei dati tra tenant, visualizzazione di tessere, appuntamenti, documenti, comunicazioni e notifiche operative.
Sicurezza dell'app, gestione delle sessioni, prevenzione di accessi non autorizzati, blocco di tentativi anomali e tracciamento tecnico degli eventi di sicurezza.

Base giuridica

Esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato quando il visitatore scrive per ricevere informazioni o prenotare una demo.
Legittimo interesse del titolare alla sicurezza del sito, alla gestione tecnica e alla difesa da accessi impropri.
Esecuzione del servizio richiesto dallo studio/tenant e dal cliente finale per l'utilizzo dell'area cliente mobile.
Adempimento degli obblighi contrattuali e tecnici relativi alla fornitura del servizio Pratiqon CRM e dell'app collegata.

Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati da fornitori tecnici coinvolti nell'hosting, nella gestione dell'infrastruttura, della posta elettronica, delle notifiche push, delle build/app store, dei servizi Wallet e dei sistemi strettamente necessari al funzionamento del sito, del CRM e dell'app. Tali soggetti operano, ove richiesto, quali responsabili o sub-responsabili del trattamento.

I dati dei clienti finali non vengono venduti e non sono usati per pubblicita' comportamentale o tracciamento cross-app. L'app non integra funzioni pubblicitarie rivolte al cliente finale.

Conservazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario a gestire il contatto e, ove rilevante, per il successivo seguito commerciale o amministrativo connesso alla richiesta ricevuta. Se non nasce alcun rapporto ulteriore, i dati vengono comunque tenuti solo per un periodo proporzionato alla gestione della richiesta e agli eventuali obblighi di tutela e sicurezza.

I dati trattati tramite l'app Pratiqon Clienti seguono le impostazioni e i tempi di conservazione applicati dallo studio/tenant e dal servizio Pratiqon CRM. I token di sessione, i token push e i log tecnici vengono conservati per il tempo necessario a garantire accesso, sicurezza, assistenza e prevenzione di abusi.

Diritti dell'interessato

L'interessato può chiedere accesso, rettifica, aggiornamento, cancellazione, limitazione del trattamento o opposizione nei casi previsti dalla normativa applicabile, scrivendo ai contatti sopra indicati.

Per dati e pratiche gestiti dallo studio tramite Pratiqon Clienti, l'interessato puo' rivolgersi anche direttamente allo studio/CAF/professionista che ha fornito il codice studio e le credenziali di accesso.

Il sito vetrina non pubblica aree riservate. Alla data di questo aggiornamento utilizza il tag Google Ads con impostazione prudente e consenso marketing negato per default, così da non attivare misurazioni pubblicitarie piene prima di una scelta esplicita dell'utente. L'app Pratiqon Clienti non usa dati biometrici a fini identificativi centralizzati e non vende dati dei clienti finali.